GARANTIE
En principe, nous accordons une garantie de 24 mois à compter de la date de première vente qui s'applique à tous les produits au sein de l'UE.
Le premier interlocuteur pour toutes les demandes de garantie est toujours le revendeur spécialisé Hercules qui a fourni l'article.
Il existe une limitation avec les batteries des vélos électriques. Les batteries étant considérées comme des pièces d’usure, la période de garantie est de 6 mois. Hercules GmbH accorde toutefois une extension supplémentaire et volontaire de la garantie de 24 mois sur la batterie si le défaut est dû à des défauts de matériaux ou de fabrication. La garantie volontairement prolongée n'inclut pas les frais de main d'œuvre ni les frais de transport pour la transformation. Elle se limite au remplacement ou à la réparation du composant défectueux.
Les dommages accidentels, les défauts dus à l'usure et les dommages causés par le vandalisme sont généralement exclus de la garantie.
PLUS D'INFORMATION
La garantie ne couvre aucun des points suivants:
- Accidents ou autres circonstances indépendantes de la volonté du fabricant
- Réparations par des tiers ou réparations dans un atelier spécialisé non agréé par le fabricant
- Vélos dont le numéro de cadre a été modifié, supprimé ou rendu illisible
En cas de réclamation au titre de la garantie, Hercules GmbH a la possibilité de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses à sa propre discrétion. Si un composant du même type, taille ou couleur n'est plus disponible, Hercules GmbH peut fournir une pièce qui peut être considérée comme un composant successeur pour régler la demande de garantie. La garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses. Au-delà de cela, aucune autre réclamation ne peut être formulée.
De plus, la garantie ne peut pas être invoquée si des modifications ont été apportées à la construction d'origine, si le vélo n'est pas utilisé comme prévu ou s'il y a toute autre utilisation excessive. Il n’y a pas non plus de réclamation pour les dommages tardifs résultant de chutes ou d’accidents antérieurs.
Il n'y a aucune demande de garantie pour les dommages causés par des accessoires incompatibles ou inadaptés.
